Возврат билета происходит путем заполнения электронной формы возврата билета на сайте.

ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ
Условия возврата билетов на автобусы пригородного сообщения:

1. В случае отмены рейса или отправления автобуса с опозданием (в случае отказа пассажира от поездки в автобусе, который опоздал) - возврат уплаченной суммы в полном объеме.
2. В случае предоставления автобуса класс которого ниже, чем указано в расписании(в случае отказа пассажира от поездки в автобусе, класс которого ниже) - возврат уплаченной суммы в полном объеме.
3. По другим основаниям билеты на автобусы пригородного сообщения возврату не подлежат.

Условия возврата билетов на автобусы междугородного или международного сообщения:

1. В случае возврата билета в срок более 24 часов до отправления автобуса, предусмотренного расписанием движения - возврат уплаченной суммы, за исключением сбора, платы за услуги по предварительной продаже билетов, комиссии банка и комиссионного сбора исполнителя.
2. В случае возврата билета в срок за 2 часа или менее чем за одни сутки до отправления автобуса, предусмотренного расписанием движения - возврат уплаченной суммы, за исключением сбора, платы за услуги по предварительной продаже билетов, комиссии банка, комиссионного сбора исполнителя и 10 % стоимости проезда.
3. В случае возврата билета в срок менее чем за 2 часа, но не менее чем за 10 минут до отправления автобуса, предусмотренного расписанием движения - возврат уплаченной суммы, за исключением сбора, платы за услуги по предварительной продаже билетов, комиссии банка, комиссионного сбора исполнителя и 20% стоимости проезда.
4. В случае возврата билета в срок менее чем за 10 минут до отправления автобуса, предусмотренного расписанием движения - возврат уплаченной суммы, за исключением сбора, платы за услуги по предварительной продаже билетов, комиссии банка, комиссионного сбора исполнителя и 30% стоимости проезда.

Порядок возврата средств:

В случае возврата билета по вышеуказанным основаниям и в порядке указанном в договоре публичной оферты возврат средств осуществляется в размерах определенных условиями договора, путем их перечисления на банковскую карточку, с которой был проведен платеж, в течение срока определенного в соответствии с правилами банковского обслуживания. При возврате билета оформленного и оплаченного через данный сайт, в соответствии с условиями договора оферты, возврат денежных средств в наличной форме не допускается.